Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.
Menü

Általános szerződési feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák Modrovits Judit Virág kisadózó (továbbiakban: Szolgáltató) által a www.gastrochili.com webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket és a webáruházon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő vásárló (továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit.

Kérem, hogy csak akkor vegye igénybe a szolgáltatásaimat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

 

Szolgáltató adatai:

Név: Modrovits Judit Virág kisadózó

Székhely: 7635 Pécs, Kisszkókó dűlő 6.

Nyilvántartási szám: 52151695

Adószám: 68718271-1-22

Kereskedelmi tevékenység bejelentésének nyilvántartási száma: 6358/2018.

Bankszámlaszám: 11731001-23114661 (OTP Bank)

E-mail cím: info@gastrochili.com

Telefon: +36 20 311 7047

 

Tárhelyszolgáltató adatai:

Név: ShopRenter.hu Kft.
Székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129.
Cégjegyzékszám: 09-09-020636
A bejegyző bíróság megnevezése: Hajdú Bihar megyei bíróság, mint cégbíróság
Adószám: 23174108-2-09
E-mail: info@shoprenter.hu

Alapvető rendelkezések

A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A webáruházon keresztül történő vásárlással a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A jelen ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén magyar nyelvű szerződés jön létre a Szolgáltató és a Vásárló között. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések kizárólag elektronikus formában kerülnek megkötésre, nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat a Szolgáltató nem iktatja és magatartási kódexre nem utalnak.

A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A Vásárló az ÁSZF elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

Hatály, az ÁSZF módosítása:

A jelen ÁSZF személyi hatálya minden további nyilatkozat nélkül kiterjed a webáruház Szolgáltatójára, látogatóira és Vásárlóira. Az érintettek a webáruház látogatásával vagy használatával ezt elismerik és az ÁSZF rendelkezéseit magukra kötelezően ismerik el. Amennyiben az érintettek nem fogadják el a feltételeket, úgy nem jogosultak a webáruház tartalmának megtekintésére.

Jelen ÁSZF 2019.05.01. napjától visszavonásig hatályos.

Az ÁSZF rendelkezéseit a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok keretei között bármikor jogosult megváltoztatni. A Vásárló az ÁSZF rendelkezéseit minden vásárlás előtt köteles megismerni. Az ÁSZF esetleges módosítása a webáruházban történő megjelenéstől érvényes. Az esetleges változtatások a már addig létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik.

Szerzői jogok:

A www.gastrochili.com webáruház szerzői jogi műnek minősül, így tilos a www.gastrochili.com webáruházban megjelenített tartalmak letöltése, többszörözése, más módon való felhasználása, ismételten nyilvánossághoz történő közvetítése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

A www.gastrochili.com webáruházról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott webáruházra való hivatkozással lehet.

A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint az internetes reklámfelületeire.

Tilos a www.gastrochili.com webáruház tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a Vásárlói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a www.gastrochili.com webáruház vagy annak bármely része módosítható.

 

Rendelkezésre állás:

A Szolgáltató rendelkezésre áll a webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén, a megadott elérhetőségeken.

 

Adatkezelési tájékoztató és Adatvédelmi nyilatkozat

A webáruház Adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: Adatkezelési tájékoztató

A webáruház adatvédelmi nyilatkozata elérhető a következő oldalon: Adatvédelmi nyilatkozat

 

Megvásárolható termékek köre

A webáruház kizárólag Szidun Dávid kistermelői tevékenységéből származó termékeit forgalmazza.

A megjelenített termékek online, a webáruházon keresztül megrendelhetők. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak bruttó árak, forintban értendőek és tartalmazzák a törvény által előírt ÁFA összegét.

Átvehetőek személyesen (Pécs belterületén belül (lásd: Szállítási terület) ingyenes házhoz szállítással) vagy kérhetőek országosan házhoz szállítással előreutalással vagy utánvéttel. Az árak az országos házhoz szállítás költségét nem tartalmazzák. Pécs belterületén belüli (lásd: Szállítási terület) szállítás esetén szállítási díj nem kerül felszámításra. Csomagolási költség nem kerül felszámításra.

 

A webáruházban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, összetevőit és a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelhetnek.

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Vásárlót az akció időtartamáról.

 

Rendelés menete

A termék kiválasztása
A Vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A Vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Áruházamban lehetősége van regisztráció nélkül is a vásárlásra, ezért három lehetőség közül választhat:

  • már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni
  • új vásárlóként akar regisztrálni
  • esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni

Ha korábban már vásárolt áruházamban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot:

  • Házhoz szállítás (MPL futárszolgálattal)
  • Pécs területén belül (lásd: Szállítási terület) ingyenes házhoz szállítás

Ezt követően egy Önnek megfelelő fizetési módot kell választania:

  • Banki átutalás (előre utalás)

Megrendelése leadásakor e-mailben értesítem, hogy rendelése "függő állapot"-ba került és díjbekérőt küldök az utalási adatokkal. Amint megérkezik bankszámlánkra a rendelés végösszege, a rendelését aktiválom, és e-mailben minden szükséges további információt közlök Önnel.

Fontos! Pécs területén belüli (lásd: Szállítási terület) ingyenes házhoz szállítás igénylésekor is fizethet banki átutalással (előre utalással)!

Az átutaláshoz szükséges adatok:

Kedvezményezett bankja: OTP Bank

Kedvezményezett neve: Modrovits Judit Virág

Kedvezményezett számlaszáma: 11731001-23114661

Közlemény: Kérem a rendelésszám illetve a regisztráció során használt név feltüntetését.

A szállítás határideje a pénz beérkezésétől számítandó.

 

  • Utánvétel 

Megrendelését készpénzben fizetheti ki házhoz szállítás esetén, a küldemény átvételekor a MPL futárszolgálat munkatársának. Utánvéttel történő fizetés esetén +350 forintot számolok fel a szállítási díjon felül.

  • Készpénzes fizetés

Kizárólag Pécs területén belül (lásd: Szállítási terület), ingyenes házhoz szállítás során fizethet készpénzzel. Kérem gondoskodjon a pontos összeg előkészítéséről!

Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Árak
A megjelenített termékek online, a webáruházon keresztül megrendelhetők. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak bruttó árak, forintban értendőek és tartalmazzák a törvény által előírt ÁFA összegét.

Az árak a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak.

Átvehetőek személyesen (Pécs területén belül (lásd: Szállítási terület) ingyenes házhoz szállítással) vagy kérhetőek országosan házhoz szállítással előreutalással vagy utánvéttel. Az árak az országos házhoz szállítás költségét nem tartalmazzák. Pécs területén belüli (lásd: Szállítási terület) szállítás esetén szállítási díj nem kerül felszámításra. Csomagolási költség nem kerül felszámításra.

A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint jelen ÁSZF-ben is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

Fizetési feltételek
Áruházamban lehetőség van banki átutalásra, személyes készpénzes és utánvéttel történő fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.

Szállítás
Házhoz szállítás futárszolgálattal

A küldemények kézbesítése, szállítása a MPL futárszolgálattal történik. A raktáron lévő termékek szállítási ideje 2-3 munkanapot vesz igénybe, a rendelés leadásától függően. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a +36203117047-es telefonszámon. Ha a termék nincs készleten, a Szolgáltató jelzi Önnek, hogy mikorra várható a házhoz szállítás.

Szállítási díjak:
Szállítási díjat a rendelés értéke, súlya illetve fizetési módja határozza meg:

  • Banki előre utalás esetén a szállítási díj:
    • 1310 forint (0,1 - 2kg súlyig)
    • 1530 forint (2,1 - 5kg súlyig)
    • 1640 forint (5,1 - 10kg súlyig)
    • 2190 forint (10,1 - 20kg súlyig)
    • 4705 forint (20,1 - 30kg súlyig)
    • 6775 forint (30,1 - 40kg súlyig)
  • Utánvéttel történő fizetés esetén +350 forintot számolok fel a szállítási díjon felül.
  • 10000 forintot meghaladó vásárlás esetén a szállítás díjtalan!
  • Magyarországon kívüli szállítást jelenleg nem vállalok.
  • Csomagolási költség nem kerül felszámításra.

Csomagokat a MPL futárszolgálat 8 és 18 óra között szállítja ki (munkanapokon) a megadott szállítási címre. A számlát a Vásárló által megadott e-mail címre küldjük. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módomban elfogadni.

Pécs területén belül (lásd: Szállítási terület) ingyenes házhoz szállítás

A küldemények kézbesítése, szállítása Pécs területén belül (lásd: Szállítási terület) a Szolgáltató által történik. A raktáron lévő termékek szállítási ideje 1 munkanapot vesz igénybe, a rendelés leadásától függően. A szállítás kizárólag munkanapokon 11-13 óra között történik. Kérem, olyan szállítási címet adjon meg, amelyen a megadott időpontban biztosan ott tartózkodik! A szállítás pontos időpontjáról lehetősége van egyeztetni a +36203117047-es telefonszámon. Ha a termék nincs készleten, a Szolgáltató jelzi Önnek, hogy mikorra várható a házhoz szállítás.

Pécs területén belüli (lásd: Szállítási terület) szállítás esetén szállítási díj nem kerül felszámításra. Csomagolási költség nem kerül felszámításra.

 

Szállítási terület: Pécs belterülete, kivéve: Rózsadomb, Cserkút, Bolgárkert, Zsebedomb, Fogadó, Kodó, Szentmiklós, Mecsekszentkút, Pecsbánya, Postavölgy, Szabolcsfalu, Szabolcstelep, Györgytelep, Szabolcshegy, Pécs - Újhegy, Gyükés, Málom, Péterpuszta, Reménypuszta, Tv-torony, Nagyárpád, Kozármisleny, Ipari Park, Üszög, Vasas, Hird, Somogy, Bogád - és egyéb csatolt és nem csatolt falvak.

 

Visszaigazolás

A Szolgáltató köteles a Vásárló megrendelésének megérkezését a Vásárló felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Ez a visszaigazolás nem minősül a Szolgáltató és a Vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a Vásárlónak, hogy rendelési igényét a webáruház rendszere regisztrálta és továbbította a Szolgáltató felé.

Amennyiben e visszaigazolás a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Vásárlóhoz nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. Megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a Vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a Vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a megadott telefonos elérhetőségen keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására. A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak.

A megrendelések feldolgozása és teljesítés

A rendelések feldolgozása 24, de legkésőbb 48 órán belül megtörténik.

Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 3 munkanapon belül, ha a megrendelt termék/termékek rendelkezésre állnak. Ha a Szolgáltató és a Vásárló a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, a Szolgáltató Vásárló felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.
 

Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék/termékek nem áll/állnak rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Vásárló által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül visszatéríteni. E kötelezettségteljesítése a Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következménye alól.

Elállás joga

E pontban megjelölt Fogyasztónak minősül a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. 

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a Fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

Termék adásvételére irányuló szerződés esetén az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó élni kíván elállási jogával, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a Szolgáltató jelen ÁSZF első pontjában megjelölt címére. Ebből a célból felhasználhatja 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet melléklete szerinti elállási nyilatkozat-mintát is:

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Modrovits Judit Virág

Cím: 7635 Pécs, Kisszkókó dűlő 6.

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt

 

A Fogyasztó nem köteles a mintadokumentumot felhasználni. Más formát is választhat. A lényeg, hogy a beküldött nyilatkozatból kiderüljenek a Fogyasztó (a webáruház kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges) adatai, a vásárlás időpontja és a termék beazonosítható legyen.

 

A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Elállási jogát a termék kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül teheti meg. Postai levél útján történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát vesszük figyelembe, a 14 munkanap beszámításakor. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Fogyasztó Szolgáltató részére. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek a Fogyasztót terhelik. A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módomban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is vevőt terheli!

 

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a jogszabályi előírásoknak megfelelően gyakorolta.

A Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is

A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.

A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az termék/termékeket, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A visszatérítés során Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő használat miatt következett be.

A Szolgáltató viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A Fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli.

A Szolgáltató azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a Fogyasztó kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.


Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudok!

 

Jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekkel kapcsolatban lásd A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletet.

A Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

 

Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Fogyasztó a kellékszavatossági jogával?
Fogyasztó webáruházat üzemeltető cég (eladó) hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
 

Milyen jogok illetik meg a Fogyasztót a kellékszavatossági igénye alapján?
Fogyasztó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Fogyasztó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Fogyasztó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
 

Milyen határidőben érvényesítheti Fogyasztó kellékszavatossági igényét? 
Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
 

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Fogyasztó a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
 

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Fogyasztó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webáruházat üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy az Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Fogyasztó a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
  

Milyen jogok illetik meg Fogyasztót termékszavatossági igénye alapján? 
Termékszavatossági igényként Fogyasztót kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
 

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
 

Milyen határidőben érvényesítheti Fogyasztó termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
 

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Fogyasztónak kell bizonyítania.
 

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.


Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Felelősség

A webáruházon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Vásárló a webáruházat kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően. Szolgáltató kizár minden felelősséget a webáruház használói által tanúsított magatartásért. A Vásárló teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Az Internet globális jellege miatt a Vásárló elfogadja, hogy webáruház használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben webáruház használatával összefüggő bármely tevékenység a Vásárló államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag a Vásárlót terheli a felelősség. Amennyiben a Vásárló a webáruházon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

 

 

Panaszkezelés

A Szolgáltató célja a megrendeléseket megfelelő minőségben teljesíteni. Amennyiben a Vásárlónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Modrovits Judit Virág

7635 Pécs, Kisszkókó dűlő 6.

info@gastrochili.com

+36203117047

A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát átadja a Vásárlónak.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz a Vásárlóhoz eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:

Fogyasztóvédelmi hatóság:

Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el.

 

Békéltető testület:

A békéltető testület hatáskörébe az áruk és szolgáltatások minőségével, biztonságosságával, és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése tartozik.

A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Vásárló a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a panaszügy rendezését. A közvetlen rendezés sikertelensége esetén adható be kérelem a Testülethez.

A Szolgáltatónak a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettsége van.

Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes

A panasz békés rendezése céljából a Vásárló eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

A Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Baranya Megyei Békéltető testület

7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.,

telefon: +36-72/507-154, 20/283-3422 fax: +36-72/507-152,  

e-mail: kerelem@baranyabekeltetes.huinfo@baranyabekeltetes.hu

web: www.pbkik.hu , www.pecsikamara.hu

www.baranyabekeltetes.hu 

 

Online vitarendezés:

Az Uniós Online Vitarendezési Platform keretében a https://ec.europa.eu/consumers/odr/main hivatkozásra kattintással online módon panasszal élhet a Vásárló, vagy éppen a Szolgáltató. Ezen a honlapon kezdeményezheti a panasz bíróságon kívüli rendezését. Ehhez nem kell mást tennie, mint egy egyszerű regisztrációt követően hiánytalanul kitöltsön egy kérelmet. A platform csak az Európai Unióban, Norvégiában, Izlandon és Liechtensteinben élő lakosok, valamint az Európai Unión belüli, Norvégiai, Izlandi és Liechtensteini székhelyű kereskedők számára használható. További információk a platformról és a használatáról, a vitarendezésről a fenti linken található.

Bíróság előtti eljárás:

A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. rendelkezései szerint.

 

Vegyes rendelkezések

A Szolgáltató és a Vásárló vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. A Vásárló és Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel harminc naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Pécsi Törvényszék illetékességét.

 

 

Pécs, 2019.05.01.

Keresés